Jogo Responsável – affun Cuida de Você
Na affun, entretenimento e responsabilidade andam juntos. Conheça nossas ferramentas de proteção, os sinais de alerta do jogo problemático e saiba como buscar ajuda quando precisar.
Jogar online é uma forma de entretenimento — assim como ir ao cinema, assistir a uma série ou sair para jantar. A diferença é que, para uma minoria de jogadores, o jogo pode se transformar em algo difícil de controlar. O conceito de jogo responsável existe justamente para que essa diversão permaneça dentro de limites saudáveis.
Um jogador responsável é aquele que define com antecedência quanto tempo e dinheiro está disposto a gastar, entende que perder faz parte da experiência e nunca aposta dinheiro que não pode se dar ao luxo de perder. Na affun, acreditamos que informação e ferramentas de controle são fundamentais para que esse equilíbrio seja mantido.
Por isso, disponibilizamos recursos que colocam você no comando da sua própria experiência de jogo — desde limites financeiros configuráveis até a possibilidade de se autoexcluir permanentemente da plataforma, caso você sinta que precisa dar uma pausa.
- Define um orçamento antes de começar e respeita esse limite
- Enxerga o jogo como diversão, não como fonte de renda
- Não tenta recuperar perdas imediatamente apostando mais
- Faz pausas regulares e não neglencia responsabilidades pessoais
- Joga com dinheiro que sobra — nunca com o que é necessário
- Consegue parar quando quer, sem sentir compulsão
- Apostar mais do que pode perder com frequência
- Sentir ansiedade ou irritabilidade quando não está jogando
- Esconder hábitos de jogo de familiares e amigos
- Usar dinheiro destinado a contas ou alimentação para apostar
- Tentar recuperar prejuízos aumentando as apostas
- Perder noções de tempo enquanto joga
Você tem controle total sobre sua experiência na affun. Acesse essas ferramentas a qualquer momento nas configurações da sua conta ou solicitando ao suporte.
💰 Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e qualquer redução é aplicada na mesma hora. Aumentos passam por um período de revisão de 7 dias para sua proteção.
📉 Limite de Perda
Estabeleça o valor máximo que está disposto a perder em um determinado período. Ao atingir esse limite, a plataforma bloqueia automaticamente novas apostas até o próximo ciclo, sem necessidade de ação da sua parte.
⏱️ Limite de Tempo de Jogo
Configure alertas e limites de duração para suas sessões de jogo. A plataforma exibirá lembretes quando você estiver próximo do limite e encerrará a sessão automaticamente ao atingi-lo.
🕐 Tempo Fora (Time-Out)
Precisa de uma pausa? Ative o recurso de tempo fora por períodos de 24 horas, 1 semana, 1 mês ou até 6 semanas. Durante esse período, você não conseguirá acessar a plataforma para apostar, mas seu saldo fica preservado.
🚫 Autoexclusão
A autoexclusão é o recurso mais restritivo disponível. Você pode solicitar o bloqueio da sua conta por 6 meses, 1 ano, 3 anos ou de forma permanente. Contas autoexcluídas não podem ser reativadas antes do término do prazo escolhido.
📊 Histórico de Atividade
Acesse o histórico completo de apostas, depósitos, saques e tempo de jogo diretamente na sua conta. Transparência total para que você consiga avaliar seus próprios hábitos e tomar decisões informadas.
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você respondeu "sim" para três ou mais delas, pode ser um sinal de que o jogo está ocupando um espaço além do saudável na sua vida. Não hesite em buscar ajuda.
Você já apostou mais dinheiro do que planejava originalmente na sessão?
Você já sentiu a necessidade de apostar com valores cada vez maiores para sentir emoção?
Você já se sentiu irritado, ansioso ou agitado ao tentar reduzir ou parar de jogar?
Você já faltou ao trabalho, à escola ou deixou de cumprir compromissos por causa do jogo?
Você já usou dinheiro destinado a contas, aluguel ou alimentação para fazer apostas?
Você já escondeu seus hábitos de jogo de familiares, amigos ou parceiro(a)?
Você já tentou recuperar dinheiro perdido apostando mais, mas acabou perdendo ainda mais?
Você já pensou que sua vida seria melhor se parasse de jogar, mas sentiu dificuldade em parar?
Se você identificou sinais de jogo problemático em si mesmo ou em alguém próximo, veja como agir. Pedir ajuda é um ato de coragem, e a affun está aqui para apoiar você nesse processo.
Reconheça o problema
O primeiro passo é o mais difícil e o mais importante: reconhecer que o jogo pode estar causando impacto negativo na sua vida. Não há julgamento — é uma condição de saúde, não uma falha de caráter.
Ative a autoexclusão na affun
Entre em contato com nosso suporte via chat, WhatsApp ou Telegram e solicite a ativação imediata da autoexclusão. O processo leva menos de 5 minutos e é irreversível durante o período escolhido.
Fale com alguém de confiança
Compartilhe o que está sentindo com um familiar, amigo próximo ou terapeuta. Guardar o problema para si mesmo tende a agravar a situação. Apoio social faz diferença real na recuperação.
Busque apoio especializado
O CVV (Centro de Valorização da Vida) atende pelo número 188 ou chat em cvv.org.br. Para dependência de jogo, o CAPS (Centro de Atenção Psicossocial) da sua cidade oferece acompanhamento gratuito pelo SUS.
Cuide da saúde financeira
Se o jogo impactou suas finanças, considere buscar orientação do PROCON da sua cidade ou de um profissional de educação financeira. Reorganizar o orçamento ajuda a recuperar o controle e reduzir a ansiedade.
Retorne quando estiver pronto
Se e quando optar por retornar à plataforma, você pode fazê-lo com novos limites configurados e com mais consciência sobre seus próprios padrões de comportamento. A affun não pressiona o retorno — sua saúde vem primeiro.
Verificação Rigorosa de Maioridade
Todo cadastro na affun exige CPF e data de nascimento, que são verificados em bases oficiais. Documentos adicionais podem ser solicitados a qualquer momento para confirmar a identidade e a maioridade do titular da conta.
Treinamento da Equipe de Suporte
Todos os atendentes da affun recebem treinamento específico em jogo responsável para identificar sinais de comportamento problemático e orientar o usuário de forma empática e sem julgamentos sobre as ferramentas disponíveis.
Comunicação Transparente
A affun nunca usa linguagem que incentive apostas excessivas ou prometa lucros garantidos. Nossas comunicações de marketing são claras sobre os riscos e sempre incluem avisos de jogo responsável.
Monitoramento de Comportamento
Nossos sistemas monitoram padrões de comportamento que podem indicar jogo problemático — como aumento repentino de depósitos, sessões muito longas ou tentativas de recuperar perdas. Em casos identificados, o suporte entra em contato proativamente.
Sem Marketing para Excluídos
Usuários que ativaram a autoexclusão são removidos imediatamente de todas as listas de marketing da affun. Nenhum e-mail promocional, SMS ou notificação será enviado durante o período de exclusão — e nem depois, salvo solicitação expressa.
Conformidade Regulatória
As práticas de jogo responsável da affun estão alinhadas com as diretrizes da Lei nº 14.790/2023 e as normas regulamentares da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), assegurando que a plataforma opere de forma ética e responsável no mercado brasileiro.
Você não está sozinho. Veja como entrar em contato com a affun e com organismos de apoio especializados no Brasil.
Chat ao Vivo affun
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia no chat da plataforma. Peça ativação de limites, autoexclusão ou apenas converse sobre o que está sentindo.
E-mail de Suporte
Envie um e-mail para nossa equipe a qualquer momento. Para solicitações de autoexclusão urgentes, recomendamos o chat para resposta imediata.
CVV – Centro de Valorização da Vida
Serviço gratuito e sigiloso de apoio emocional disponível para qualquer pessoa em sofrimento. Atende por telefone e chat online, 24 horas por dia.
CAPS – Atenção Psicossocial (SUS)
Os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) oferecem acompanhamento gratuito para dependências, incluindo jogos, pelo Sistema Único de Saúde (SUS) em todo o Brasil.
A affun é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Pais e responsáveis devem tomar medidas ativas para impedir que crianças e adolescentes acessem plataformas de apostas online — mesmo aquelas com controles de verificação de idade robustos.
Recomendamos as seguintes práticas para proteger os menores da sua família:
- Utilize softwares de controle parental nos dispositivos de acesso à internet dos menores;
- Nunca salve senhas de plataformas de apostas em navegadores compartilhados;
- Mantenha suas credenciais de acesso em sigilo absoluto;
- Converse abertamente com seus filhos sobre os riscos do jogo online;
- Reporte imediatamente à affun caso suspeite que um menor tenha acessado a plataforma.
Medidas de Proteção da affun
Verificação de CPF e data de nascimento obrigatória no cadastro
Verificação documental (KYC) para saques e depósitos acima de determinados valores
Bloqueio imediato de contas com suspeita de uso por menor de idade
Comunicação do aviso "18+" em todas as páginas e comunicações da plataforma
Canal direto para denúncia de acesso indevido por menores: [email protected]
Jogue com prazer. Jogue com responsabilidade.
A affun está comprometida a ser um espaço de entretenimento seguro e saudável para todos os jogadores brasileiros. Leia nossas regras ou entre em contato com o suporte — estamos aqui para ajudar.
🔞 Exclusivo para maiores de 18 anos · Aposte com responsabilidade · SPA/Ministério da Fazenda